شرایط ضمانت نامه شبکه پویا

 
شرکت شبکه پویا متعهد می گردد چنانچه دستگاهی علی رغم رعایت تمامی شرایط استاندارد تولید کننده، در طول دوره ضمانت دچار اشکال گردد با توجه به موارد ذیل اقدام به برطرف نمودن آن نموده و نسبت به جلب رضایت مشتریان به طرق ذیل اقدام نماید
 

شرایط عمومی ضمانت
دوره ضمانت کالای خریداری شده به مدت یکسال و مدت پشتیبانی ۵ سال می باشد.
کالای خریداری شده تا ۳ ماه پس از تحویل در صورت بروز عیوب ذاتی و کارخانه ای تعویض خواهد شد

در صورت وجود هرگونه اشکال دیگری نظیر وجود خط و خش، شکستگی و یا سایر موارد ، مشتری میتواند در زمان تحویل نسبت به عودت آن اقدام نماید.
در دوران ضمانت چنانچه دستگاه دچار نقص غیر قابل تعمیر باشد، با یک دستگاه مشابه یا معادل آن تعویض خواهد شد.
چنانچه عیب مشخصی بیش از سه بار ، در محصول دیده شود ، دستگاه پس از بار سوم بلافاصله تعویض می گردد.
توجه :  تعویض دستگاه مستلزم ارائه برگه ضمانت و عدم وجود هرگونه ضربه و غر شدگی در محصولات و کامل بودن کلیه متعلقات دستگاه از جمله کارتن،  آدابتور و ….که در بسته اولیه موجود بوده می باشد.
توجه : در صورت معاوضه دستگاه با دستگاهی با مشخصات فنی متفاوت، ما به التفاوت آن از مشتری مطالبه خواهد شد.
چنانچه تعمیرات دستگاههای معیوب در دوران ضمانت بیشتر از دو ماه شامل مرور زمان شود، یک دستگاه معادل دستگاه معیوب بصورت امانی تحویل مشتری داده خواهد شد.
در صورت به وجود آمدن عیوب فراگیر برای کالایی خاص از طریق وب سایت و یا شبکه های اجتماعی به اطلاع مشتریان عزیز خواهد رسید .
کلیه نرم افزارهای نصب شده روی محصولات شرکت فاقد ضمانت می باشد و در صورت نصب مجدد مشمول هزینه خواهد بود.
توجه : در صورت نصب مجدد نرم افزار،  شرکت تعهدی در قبال اطلاعات یا تنظیمات قبلی دستگاه نخواهد داشت.
توجه: چنانچه ایرادات نرم افزاری ناشی از اشکال سخت افزاری قابل قبول در دوران ضمانت باشد رفع اشکال نرم افزاری هزینه ای در بر نخواهد داشت.
پذیرش دستگاه توسط واحد خدمات پس از فروش ملاک پذیرش ضمانت دستگاه نمی باشد و این امر پس از بررسی های فنی مطابق بندهای فوق از طرف واحد خدمات پس از فروش به مشتری اعلام می گردد.
 
مواردی که دستگاه را از ضمانت خارج می کند:
ضربه : هرگونه شکستگی برد یا بدنه دستگاه.
نوسانات برق : سوختگی منبع تغذيه ، بردهای اصلی و یا قطعات الکترونیکی داخلی دستگاه ، بکارگیری منبع تغذیه های متفرقه و …
شرایط نگهداری : عدم رعایت استاندارد نگهداری دستگاه که توسط سازنده اصلی بر روی دستگاه نصب شده است ، آب خوردگی ، زنگ زدگی در هر قسمت از دستگاه ، علائم اکسید شدن، آسیب های ناشی از حرارت بالا و …
مخدوش بودن سریال یا برگه ضمانت
هرگونه آثار تعمیرات و یا باز و بسته شدن دستگاه توسط تعمیرکاران (غیر مجاز (
عدم انطباق شماره سریال دستگاه با سایر متعلقات دستگاه
 
شرایط خدمات پس از فروش ( کالاهای خارج از ضمانت )
ضمانت نرم افزار دستگاههای تعمیر شده تا ۱ ماه معتبر خواهد بود.
ضمانت قطعات تعمیری یا تعویضی تا ۶ ماه معتبر خواهد بود .
هزینه تعمیرات کالاهایی که خارج از ضمانت هستند قبل از تحویل کالا به مشتری دریافت می گردد.
در صورتی که تعمیرات کلی و جزئی دستگاه بالاتر از سقف ۱،۰۰۰،۰۰۰ ریال هزینه در بر داشته باشد، با تأیید مشتری انجام می شود.
شرکت “شبکه پویا” مسئولیتی در خصوص صدمه دیدن، شکستگی، آب خوردگی و یا گم شدن محصولاتی که بصورت پستی، تیپاکس، باربری، پیک موتوری و یا روش های مشابه حمل و یا ارسال می گردد، ندارد.
قبل از ارسال کالا با واحد خدمات پس از فروش هماهنگی لازم بعمل آید.
در انتها پرسنل متخصص این شرکت آماده پاسخگویی به کلیه سوالات فنی شما مشتریان می باشد.
تلفن تماس : 02188982870

شرکت مهندسی شبکه پویا در سال 1382 فعالیت خود را در زمیـنه ارائـــه تجهیزات تخصصی شبکه، مشاوره، طراحی و پیاده سازی  شبکه های رایانه ای و مخابراتی، فروش سرور و سوئیچ های دیتا سنتر، سیستم های نظارت تصویری، شبکه های تلفنی VoIP و ساختارهای مبتنی بر فن آوری اطلاعات و ارتباطات آغـاز نموده است .
این شرکت با شعار راه حل های جامع شبکه سازی و با در اختیار داشتن کادر فنی متخصص، متعهد و با تجربه و بینشی تخصصی به ارائه خدمات مهندسی متمایز قبل و بعد از فروش، در سالهای اخیر به موفقیت های چشم گیری نایل گردیده.

شرکت مهندسی شبکه پویا ضمن ارائه كليه تجهيزات مورد نياز شرکت‌های مخابراتی، شركت‌های PAP و شركت‌هایISP، تجربه موفق ارائه خدمات به مجموعه‌هایی هم‌چون وزارت نفت و شرکت‌های تابعه، بانک صادرات، بانک رفاه، بانک سپه، بانک ملت، بانک کشاورزی، بانک دی، سازمان بیمه تأمین اجتماعی، شهرداری‌ها، وزارت نیرو (ادارات برق و آب و فاضلاب)، کشتیرانی جمهوری اسلامی، دانشگاه آزاد اسلامی، دانشگاه تهران و هم‌چنین  کمک به راه‌اندازی شبکه دولت الکترونیک در استانداری‌ها و ده‌ها مشتری خرد و کلان را در کارنامه خود دارد که با بهره‌گیری و معرفی پیشرفته‌ترین فناوری‌های روز دنیا  و هم‌چنین گرد هم آوردن متخصصان و کارشناسان فنی خبره و با تجربه توانسته است سطح کیفی خدمات خود را به سطح مورد انتظار مشتریان خویش نزدیک سازد و با برنامه‌ریزی منسجم و نظام‌یافته به حرکت رو به رشد خود برای ارتقای این سطح کیفی و تأمین رضایت و خشنودی مشتریان ادامه دهد.

شرکت شبکه پویا در صنعت فناوری اطلاعات و ارتباطات در سه حوزه ذیل به مشتریان خود ارائه خدمات می نماید:
تجهیز تخصصی سخت افزارهای شبکه
ارائه خدمات مشاوره ، طراحی ، پیاده سازی ، پشتیبانی ، آموزش و خدمات پس از فروش در شبکه های محلی و گسترده ، امنیت شبکه ، مراکز داده و ارتباطات یکپارچه
ارائه راهکارهای جامع مبتنی بر شبکه های رایانه ای

تعهد شبکه پویا برای ارائه محصولات و خدمات باکیفیت، این شرکت را به انتخاب محصولات و برندهای
شناخته شده با استانداردهای تثبیت شده در صنعت ICT هدایت نموده است. انتخاب برندهای معتبر
NEXANS , LEGRAND , ITAS , SMALL BUSINESS , CISCO در ارائه راهکارهای صنعت فناوری
اطلاعات و ارتباطات موید این جهت گیری در مجموعه شبکه پویا می باشد.